KALİTE GÜVENCEMİZ
Vitello Outdoor Living’de kalite bir vaat değil, markamızın temel değeridir. Her koleksiyonumuz; seçkin malzemeler, üstün işçilik ve zamansız tasarım anlayışıyla üretilir. Estetik ve dayanıklılığı kusursuz bir dengede buluşturan ürünlerimiz, belirlenen garanti koşulları çerçevesinde güvence altındadır.
Bizim için garanti, yalnızca bir prosedür değil; sunduğumuz yaşam tarzının arkasında durduğumuzun ifadesidir. Amacımız, ilk günkü şıklığını ve konforunu uzun yıllar koruyan ayrıcalıklı yaşam alanları yaratmaktır.
GENEL
Garanti süresi, ürünün teslim tarihi itibarıyla başlar. Belirlenen süre boyunca, üretimden kaynaklanan kusurlar inceleme sonucuna göre onarım veya değişim ile giderilir.
Yanlış kullanım, hatalı müdahale veya ürünün kullanım amacına aykırı işlemler sonucu oluşan deformasyonlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
⸻
TAAHHÜT
Vitello, satışını gerçekleştirdiği ürünlerin malzeme ve işçilik kalitesinin arkasındadır. Ancak teslimat sonrasında yetersiz bakım, uygun olmayan temizlik ürünleri kullanımı, koruyucu önlemlerin alınmaması veya ağır hava koşullarına doğrudan maruz kalma sonucu oluşan hasarlar kapsam dışındadır.
⸻
KAPSAM DIŞI DURUMLAR
• Darbe, çizik, kesik, yanık ve benzeri fiziksel hasarlar
• Günlük kullanıma bağlı doğal aşınma ve yüzey değişimleri
• Kullanıcı kaynaklı ihmal veya hatalı bakım
• Dış etkenler ve evcil hayvan kaynaklı deformasyonlar
⸻
TOLERANSLAR
Renk ve ahşap örnekleri referans niteliğindedir. Doğal malzemelerin yapısından kaynaklanan ton ve damar farklılıkları ürünün karakteristik özelliğidir ve kusur olarak değerlendirilmez. Numune ile teslim edilen ürün arasında oluşabilecek küçük ton farklılıkları garanti kapsamında değildir.
⸻
TALEP PROSEDÜRÜ
Olası bir üretim hatası durumunda, Vitello satış ekibi ile iletişime geçilmelidir.
Sürecin başlatılabilmesi için:
• Fatura numarası
• Ürün bilgisi ve teslim tarihi
• Hasarın açıklaması
• Fotoğraf veya video kaydı
tarafımıza iletilmelidir.
Vitello olarak her talebi titizlikle değerlendirir, süreci şeffaflık ve profesyonellik anlayışımız doğrultusunda güvenle yönetiriz.
